大津松茂農業協同組合｜信用事業｜共済事業｜購買事業｜指導販売事業｜徳島県鳴門市｜板野郡松茂町

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大津松茂農業協同組合本所

〒772-0042
徳島県鳴門市大津町
備前島字横丁ノ越297番地1
ＴＥＬ：088-686-1106
ＦＡＸ：088-686-5940
──────────────────

大津支所

〒772-0042
徳島県鳴門市大津町
備前島字横丁ノ越297番地1
ＴＥＬ：

　信用専用　：088-686-1105
　共済専用　：088-686-1103
　指導販売課：088-686-1101
　購　買　課：088-686-1102

　直　売　所：088-602-7100
ＦＡＸ：

　販売事務所　：088-686-1104

　購買事務所　：088-686-1044
　大津本館共通：088-686-5940
──────────────────

松茂支所

〒771-0220

徳島県板野郡松茂町

広島字壱番越1番地
ＴＥＬ：

　信用共済課：088-699-2511
　営農経済課：088-699-2507
ＦＡＸ：

　松茂支所共通：088-699-2515
──────────────────

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当組合の苦情等対応要領の概要

利用者様からの共済事業にかかるお申し出に対する対応について

［当組合の苦情等対応要領の概要］　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大津松茂農業協同組合

　　１．利用者様からの共済事業にかかる相談・苦情等については、当組合の本支店（所）で受け付け、

　　　　原則として当該相談・苦情等にかかる業務を担当する相談・苦情等対応担当者が対応します。
　　　　ただし、相談・苦情等の内容や状況に応じて、窓口担当者が対応することがあります。

　　２．当組合は、相談・苦情等の申し出があった場合、これを誠実に受け付け、当該相談・苦情等に

　　　　かかる事情・事実関係等を調査するとともに、必要に応じて関係部との連携を図り、相談・苦

　　　　情等の迅速な解決に努めます。
　　　　また、必要に応じてＪＡ共済連に解決支援を要請し、ＪＡ共済連と連携して迅速な解決に努め

　　　　ます。

　　３．利用者様からの相談・苦情等の受付・対応にあたっては、迅速かつ適切に対応するとともに、

　　　　申し出内容・事情等を充分聞き取り、できるだけ利用者様の理解と納得を得て解決することを

　　　　目指します。

　　４．利用者様のご納得のいく解決に至らない場合は、利用者様に対して適切な外部機関を紹介する

　　　　とともに、その標準的な手続の概要等の情報を提供します。

　　５．当組合は、外部機関の手続およびその結果について尊重・遵守します。

標準的な手続の流れ

↑クリックで拡大できます。↑

<<大津松茂農業協同組合>> 〒772-0042 徳島県鳴門市大津町備前島字横丁ノ越297番地1 TEL：088-686-1106　FAX：088-686-5940